崔强和他的崔牛会:从社群到经济背后的隐忧

2016-11-18 08:56:00  来源:虎啸网  

导读:近年来,随着社交媒体的多元化发展,社群进入了新的发展阶段,以社群为基础兴起的社群经济正在成为讨论的热点。

8月31日,艾瑞咨询发布了《2016年中国网络社群研究报告》,这是国内首部针对网络社群研究的报告。该报告显示,中国社群已经步入3.0时代,社群实现了人与人、人与物的连接,提升了营销和服务的深度,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予了新的驱动力。


崔 强(崔牛会创始人)

尽管如此,对于社群,我们需要了解的内容还有很多,社群的本质是什么?核心内容是什么?价值何在?未来如何发展?这些都是行业想要摸索和探讨的内容。对此,本刊记者采访了崔牛会创始人崔强,请他向我们分享他对于社群的理解与运营的经验。崔牛会是B2B领域创始人社群,是集媒体、研究、商机、论坛、人脉、融资、企业工作门户于一体的企业级服务平台,在成立短短两年多的时间内,就聚集了国内上千家TOB领域的企业创始人,在社群运营领域有着较为成功的经验。

1、社群以人为核心的强内容驱动

       在崔强看来,社群其实并不算新鲜事物。从早期的论坛BBS到博客,再到如今的微博微信;在互联网发展的不同时期,都会出现不同形态的社群组织。只是近两年,“社群”的概念才开始逐渐进入人们的视野,社群的核心是人,把社群中的人进行连通,挖掘其价值并进行共享,这才是社群的本质。

内容和人是社群的关键。崔强认为,如果一个社群没有好的内容支撑,就缺乏持续的价值输出,社群中的人很难从社群里获取有价值的内容和服务;同时,一个能够运营好社群的核心人物也很重要。要让这些人感知到你,能和你形成一个良好的互动。最终,线上线下是相辅相成的;不管是微信群还是其它第三方通讯,这些人在线上被链接起来之后,形成各种各样的社群,但最后还是要走到线下,实现线上与线下的对接,走向价值变现。

对于网络上一些将社群、社区进行混淆的情况,崔强也提出了自己的观点:“相比社区而言,社群更加的活跃,它会主动给成员提供一些有价值的服务,无论是投资服务还是内容服务,运营者会在主观意识上制定基本的运营策略。而社区是一个相对静态的载体,社区可能会提供一些服务,但更多的是想让大家产生UGC内容,希望推动成员本身的活跃为全体服务,在管理上较弱,而社群是强内容驱动的,以此增加成员的强链接,从而形成消费力。”

2、从社群到经济崔牛会的水到渠成

       2005年到2014年这将近十年的时间内,虽然社群的发展看似不温不火,但却是处在大发展前的酝酿时期,社会化媒体的发展、移动媒体的兴起都为社群的快速爆发积淀了良好的基础。在这样的背景之下,崔牛会的建立,似乎水到渠成。

拥有15年媒体从业经验的崔强,曾经供职于支点网,并在2007年创立火花CIO实名问答社区,这让崔强掌握了一些资源和关系网。2014年8月,有行业大佬提出:“能不能组一个聚会,聚集 一些领先的上市企业的老大们,坐下来探讨该行业应该如何发展?”在这样的契机之下,2014年11月16日,崔牛会与北京大学光华管理学院举办了第一届冬季论坛——“奔跑吧,企业级移动应用”,探讨SaaS趋势,参会人数超过300人,本次论坛的成功举办标志着崔牛会正式成立。

崔强曾经做过一个比喻,他将崔牛会比作一个高档小区,里面住满了云服务的企业创始人,而他本人就像一个物业。社群就是这样一处提供服务与管理的场所。

在采访中,崔强也向记者列举了崔牛会所提供的一些服务,而这也是当前社群的主要着力方向和变现渠道。

首先,媒体服务。提供行业的新鲜资讯和正向观点引导,在内容上提供一些干货(例如崔牛会旗下的牛透社,就是专注提供内容和媒体服务的)。

其次,会展和活动服务。崔牛谈道:“我们希望通过我们和这群人的努力,这个小区的声音会越来越大,生活会越来越好。”

除此之外,崔牛会也提供投资服务。帮社群内的成员找到运营的资金。“总体来说,我们现在提供的服务主要是内容的服务、会展的服务、资本的服务,以及帮助这些住户们提高寻找客户的能力。”崔强也提出,以后的话可能会提供一些数据分析服务,为成员提供趋势和方法。

为了维系这些服务,崔强通过各种形式为社群成员提供交流的场所与纽带。对此,崔强强调:“最初,崔牛会的活动主要集中在线上,每周三八点半定期在线上进行分享。后来我们发现只是线上的服务远远不够,他们是有深度沟通或是合作的欲望;所以之后我们每月推出2期‘牛起来’的线下活动,希望大家可以走入企业,向他们学习企业管理的方法。”

到2014年底,崔牛会开始做比较大型的活动,包括2014年的年会以及2015年的春、夏、秋、冬四季论坛。通过四季的论坛,崔牛会希望能够覆盖整个TOB产业生态的人群。对于四个季度的论坛崔强做了一个简单的分类:“春季论坛是面向所有行业内部人士,夏季论坛是针对技术人员,秋季论坛针对用户,冬季论坛则定位在社群内的年度狂欢。冬季论坛主要是希望大家打开心扉,好好聊一聊这一年有什么收获,未来有什么计划,坐在一起相互出出主意。”

就这样,顺着社群发展的东风,崔牛会渐渐成为国内知名度较高的社群,并通过各种手段走向变现,迄今为止,崔牛会已经聚集了1300家TOB企业的创始人。只是,谈及社群的未来时,崔强并不看好。

3、或归于消亡 变现才是硬道理

       崔强认为:“社群未来并不一定会继续存在的,因为社群会承载在某一平台或是功能中,比如说现在很多社群是围绕微信在做,如果未来有一些更好的产品或平台出现,那它还会不会存在,它的生命力还会持续多久,这是不确定的。”

社群最终可能会慢慢回归线下,至于承载的平台并不重要,当这一波社群的热情消退之后可能会归于平静,重新回到价值交付与商业转化的实体。“我觉得一个社群不能完全玩情怀,玩情怀的社群可能会很快消失。这也是社群最大的商业窘境——变现渠道稀少,但相应的运营成本却很高,在这样一个不平衡的发展关系中,有些群体找到了更好的变现方式就能继续存活;而那些找不到的可能就慢慢消亡了。所以,做社群也是要拼综合实力的。”

当前,社群的主要变现渠道主要就是集中在媒体、会展活动、资金合作领域。“你会发现,除了这三种渠道,其他的很难变现(比如电商的变现)。社群能不能实现持久变现是对社群运营者一个最大的考验。

未来,对于崔牛会,崔强依然在坚持梦想的道路上踏实前行。崔强坦言:“在这条路上,还是需要一步一步往前走,我们的初衷还是希望能够帮助创业者提供有价值的信息,让他们更舒服的往前走,无论是客户、资讯、数据还是融资服务都是我们坚持要做的一些事情。
 

文/ 许 璐  陈 仙

     

陈岩

分众传媒首席战略官

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闫曌

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杨正华

阳狮上海&广州首席执行官

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郑维东

郑维东 CSM媒介研究副总经理