数字时代如何与终端消费者实现有效沟通

2018.08.02 10:44:29  来源:虎啸网  

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付继仁(一点资讯副总裁):这是一个充满机会、充满可能的时代,营销同样如此,交融和变革每天不断上演,大到内容、技术、数据,小到一场论坛的分享都充满了变革。只有适应这种变革,你才能生存下来,无论是数字还是未来的新场景,亦或更多元的融合模式。一点资讯团队正在从自身做起,也想给大家带来一些新形式的分享。


方亚谨(一点资讯华东区总经理):这个时代唯一不变的,就是变化本身。困难、挑战、机会交融之下,寻找“光”变成一件很重要的事情。作为虎啸舞台上的新人,我们的90后小伙伴用人物设定的情景模式集体分享一下一点资讯如何面对数字化时代的挑战。


技术里的人智


梁星宇(一点资讯招商策划总监):“从前有一匹金色的马,它身上配着金色的马鞍,它的鬓毛里插着一支美丽的紫花。这匹马每天都会将花送给村里的一位公主,公主日日都为自己看起来如此美丽而起舞……”这段美丽文字来自于AI键盘,原理很简单:键盘的开发者将各种材料作品投喂给AI软件,让它掌握文本的用词和叙事方法,然后当使用者写作时为其提供与原文本相似的写作建议。


一方面通过机器训练开始有创新性的劳动力,能够带来有艺术价值的作品,另一方面也发现经过训练的机器只会从原材料中继承叙事逻辑,同时也继承了原故事中的文化偏见。人类会随着时代变化,去更替我们的用词方法,但机器做不到,必须经过人类引导,才能撰写出符合现代价值观的内容。


资讯内容分发的市场也是如此,技术是中立的,但媒体必须有价值观。


这正是一点资讯所坚持的一条道路。一点资讯的独创专利技术是兴趣引擎,兴趣引擎由两部分组成,一部分是推荐引擎,一部分是搜索引擎,除此之外就是人工扮演的角色,平台内部有非常专业的一支人工编辑团队,在技术之外承担着价值观正确引导,保证内容舆论导向正向传递。


以去年9月一条关于褚时健老师去世的不实消息为例,在未得到确认之前一点资讯首先在人工上做出拦截,在这之后又引入了技术快速扭转舆论导向,通过人工编辑了几条不同内容的标题,经过技术读取在不同合作渠道商做分发,吸引高效点击。由此看来,当下无法将人工和机器的配合割裂开来去看,再厉害的技术,都必须经由人智的引导。


媒体里的人智


熊艳(一点资讯内容营销总监):首先分享一个故事,2016—2017动荡的欧洲不到两年时间发生了10多次恐袭事件,仅希腊7年便遭遇50次罢工,这样的社会氛围之下,民众正在经历高度恐慌,大量专题报道袭击发生的时间、地点,这给法国的社会舆论带来了诸多负面影响。


一点资讯作为一个媒体,一直认为媒体的价值不仅局限在报道本身。在巴黎就有这样一群媒体人,他们记录了生活在法国最贫困社区中11个青少年的内心世界和理想抱负,并拍摄成为纪录片《趾高气昂》,影片让孩子们关于梦想和渴望的表现力超出了恐惧。


所以这就是年轻人的精神“SWAGGER”,有关“SWAG”最早的文字记录出现在莎士比亚的《仲夏夜之梦》,随着嘻哈街头文化兴起,“SWAG”焕发了生命力,而最能体现“SWAG”特质的一定是年轻人,好奇心、坚持、不甘平庸、自信……他们身上的许多特质代表着未来,他们最能够代表这个社会的希望。


虽然年轻人非常具有“SWAG”精神,对一切事情都表现得无所谓,但同时他们也经历了大量的自我探索,一点资讯设立的yo频道就是想要帮助年轻人实现自我探索的内容平台。yo频道是首个“运营+算法”的人群类频道,40%的内容会与各大年轻内容平台进行内容合作,60%的内容来源于自制创意项目,这些创意项目的类别同样五花八门。


比如:街头日记是在小众兴趣崛起、街头文化盛行的背景下记录年轻文化体系的短视频栏目,工作现场、生活现场、挑战环节、自拍环节构成了四大节目板块;IP栏目YoTalk是与明星观念互怼的年轻人访谈节目;人设调查科是联合摩登天空打造的访谈式微综艺,走进明星艺人的真实生活,认识年轻艺人的真实人设;包括yo志、yo意思百科、犬马年度巡游等以上内容,都是一点资讯照亮年轻、以媒体之力引导正向年轻价值的真实见证。


商业里的人智


傅湛(一点资讯华东区策划经理):2015年印度时报发表了这样一组数字,在印度,每天有超过1000个孩子因为手上的卫生问题离开人世,这个数字触目惊心,对于生活在现代社会的我们简直不可想象。原因到底是什么呢?


主要来自两大隐患:第一,在印度的乡村学校里,孩子们依旧用粉笔学习,每节课结束双手沾满了粉笔末;第二,印度有手抓饭的饮食习惯,但却不使用肥皂洗手,这个习惯对健康产生重大影响。


印度的一家企业发现了这一问题,并且创新性的将粉笔和肥皂结合,当粉笔末遇水就会变成肥皂沫,所以当儿童洗手时,洗去手上粉笔沫的同时就是用肥皂洗手。


故事讲完了,这个创新性的产品对于整个世界有什么意义呢?事实上,这一产品拯救了百万儿童的生命,给冰冷的商业行为注入了暖暖的人文主义关怀,并且在四天之内取得上千万的关注量,成功唤起了全世界对于儿童卫生问题的关注和重视。其次对于品牌自身而言,通过这个案例,现已有超过22个地区的100多家学校使用了这种创新型粉笔,对于品牌销量来讲也是一个极大的提升,而且该案例还登顶了戛纳金奖。“对人的关怀,是一切商业行为中最有价值的传播”,一点资讯策划经理傅湛和刘星宇对上面的案例这样总结道。现代社会各个行业都在产生更多的交融,一点资讯实际上也始终秉承着“商业向善”的理念在数字时代背景下不断发挥自己的思考和理解。


刘星宇(一点资讯华东区策划经理):从技术里的人智到媒体里的人智以及现在延伸到商业里的人智,这也是一点资讯的一直在走的路。接下来通过分享三种社会现象,依次解读现象背后的精彩案例。


首先空巢青年,这是一个从空巢老人延伸出来的概念,有数据表明,中国有5800万空巢青年,2亿单身成年人口数量,53.56%的职场单身率,空巢青年不是喜欢孤单,而是习惯孤单,如果有个陪伴,他们也能把七夕这个情人节过得漂亮。所以去年七夕节,一点资讯联合必胜客宅急送,打造七夕一点不孤单项目,用数据去链接用户,用美食去构建社交,关注空巢青年群体的社交问题。


其次斜杠青年,即拥有多重职业和身份的多元生活人群,他们比其他人更渴望被认同和正名。在此基础上,荣威RX3联合一点资讯发起一场关于斜杠青年的正名活动,8座城市,穿越3000公里,寻找八位斜杠青年,挖掘每位青年背后的故事,以此做到了商业与社会价值的连接。


此外,关于青春期后置、中年危机前置、职场抑郁症、青年初老症、教育迷茫症、反哺焦虑症等心理问题,已成为阻碍社会发展的顽疾,每个社会人身上都肩负沉重的社会压力。


一点资讯打造的一点诊室栏目,期望通过是聚焦大众心理问题,缓解大众心理压力,帮助人们度过心理危机,而与此同时比较巧合的是,奥迪与一点诊室有相同的品牌理念传递——让科技为人类提供更好的生活。比如在孕妇快要临产时,奥迪可以通过科技提供人性服务,用无人智能驾驶汽车就可以把孕妇送到医院,并在过程中对其进行实时的产前指导。


这个时候,一点资讯作为一家科技驱动型媒体要做什么呢?通过多角度访谈母婴问题短视频、明星联盟倾情发声、医生专家坐镇直播间、H5精准洞察,能够给孕妇提供实时指导与价值内容,以此达到商业价值与社会价值的连接。


最终,所有的愿景都是实现良好沟通:在人智引导下,实现技术沟通;媒体创造年轻化价值,实现内容沟通;与品牌携手,关注社会人文实现商业沟通。






文/一点资讯副总裁 付继仁


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