消费升级的浪潮席卷而来，对营销提出了更高的要求。而媒体融合、万物互联，加之大数据、人工智能等各项技术的进步，为数字营销行业的全面进化升级创造了肥沃土壤。在这个机遇与挑战并存的新时代，数字营销人该怎么做？热门的大数据和AI技术，又会给营销行业打开怎样的局面？
在近日GDMS全球数字营销峰会国双专场上，中国领先的企业级大数据和人工智能解决方案提供商国双，围绕 “数据优化体验，AI引领未来”这一主题，用自身详实的操作案例为技术赋能数字营销做出了独到的诠释。会后的采访中，国双首席技术官刘激扬先生和解决方案事业部总经理卢元先生，进一步展示了国双利用大数据和人工智能破解数字营销密码的丰富经验。
赋能：技术助力营销优化
Marketing4.0时代已悄然到来，在数据的帮助下，营销在传播渠道和传播方式上更为高效。国双也在时代发展的潮流里迎头赶上，将技术助力营销的能力发挥得淋漓尽致，其中长期积累的数据是国双的关键资源。
卢元介绍到，国双自2005年成立以来一直专注于数据的收集、检索、分析和高速处理，从提供数字营销解决方案起家，后来逐步进入广电融媒体、电子政务、司法大数据等多个领域，并不断取得优势和突破，形成很多成熟的产品和解决方案，在行业内均占据领先地位。通过最早的搜索和监测这两个板块业务，近十年来研究和整合了大量的搜索和监测数据。搜索数据相对于普通的广告数据来说对营销更加重要，它代表着消费者和媒体的主动互动。搜索数据直接展示了用户的消费意向和目的，品牌针对性地投放转化，能大大提高营销效率。而监测数据则来自网站和广告等多重渠道，数量和质量上有一定保证。两种数据结合，让国双在营销业务设立人群属性标签、构建人群画像上拥有得天独厚的优势。
刘激扬先生在演讲中表示，人工智能能够识别文字、图像、视频，能从海量数据中甄选出更具有营销价值的内容。国双人工智能产品在不同应用场景里的深度参与，使得品牌营销更加精准高效。大数据和人工智能的结合，打通了营销渠道、人群、信息的重要部分。
与传统4A公司相较，技术型公司越来越受市场青睐，主要分为两种类型，一种是用技术能力让广告更有效触达用户，例如很多DSP精准营销公司；第二种致力于分析广告数据，包括一些第三方监测公司。在卢元看来，国双是二者的结合与超越，定位于通过大数据和人工智能技术助力营销，既能把技术和数据赋能于营销效果，同时也能对接各大平台，帮助直接投放。目前国双正与百度、腾讯等大平台商讨数据合作事宜，先进的技术可以直接用来优化平台信息流广告的效果。
整合：挖掘数据真正价值
近年来，大数据概念持续火爆，数据的缺少早已是个伪命题。仍然稀缺的是对数据的整合运用和对数据价值的充分挖掘。数据量以外，国双更为人称道的，是整合的能力。国双将企业各渠道、各业务领域—包括销售、营销及服务的线上和线下数据进行全面的整合、打通，为企业主提供服务。
数字营销行业发展到了新的拐点，不少大企业都设立了CGO的职位，力图站在全局角度，整合所有资源去助力营销和业务的增长。如今的数字营销，是从公司的销售导向出发，涉及产品部署、销售和服务的整个闭环。而从业务操作层面来看，把分布在不同渠道，包括搜索、社交平台甚至线下用户的数据加以整合，将他们不同的消费行为联系起来是用户研究的难点之一。落地到具体产品，智能CRM承担了大部分整合的任务。
国双的CRM产品就从渠道和数据两方面进行了强有力的整合，特别是包括social在内的各类渠道，将从中收集到的数据与传统方式所聚集的数据进行整合，用最终提炼出来的用户画像和信息去指导营销和服务。国双CRM目标上是以销售为驱动，其实贯穿了用户核心业务的各个环节，引导、服务、营销、销售等都将受益于CRM强大的整合能力，实现对用户旅程的全面管理。与其他CRM产品不同，国双拥有12年的数据积累和挖掘经验，具有深刻洞察数据的能力，能够帮助企业客户提取出用户在考虑、对比、决策等消费不同阶段的相关信息，这将极大帮助企业发现潜在客户。
然而，阳光背后阴影仍存，卢元和刘激扬都认为，数据整合现状并没有想象得那么乐观，数据价值的流失浪费是数字营销中绕不过去的壁垒。数据整合涉及企业内部各部门，企业应该首先做好内部数据的整合和有效利用。国双的建议是，数据内部整合的价值非常大，应当从简单处着手，让数据整合工作更加落地。比如，将官网的用户行为数据和线下CRM数据进行对接，从而为营销提供很有效的策略。这是最简单的数据整合，但效率最高。
比如某家旗下有200多家子公司的大型企业，其产品线丰富，某位用户可能买过这家企业生产的电视，也可能买过冰箱，这位用户在企业的系统里会出现很多次，其信息完全可以打通。
而国双依托技术和数据优势，可以为企业提供数据平台和技术平台，帮助企业将用户数据进行整合打通，更全面地了解用户，并在此基础上，挖掘预测这位用户可能的新需求。
延伸：开拓智能产业新领域
过去十二年，国双在数字营销领域精耕细作、颇有建树，但它的初心不止于此。刘激扬透露，早在创立之初，国双创始人的志向就是用技术改变产业，用国双人的努力推动社会的发展进步。2005年至今是国内互联网迅速扩张、对国内外公司造成革命性影响的岁月，国双也获得了互联网红利的加持。主营业务扎根互联网营销、服务大型客户，国双完成了技术和数据资源的原始积累，也会在接下来继续推进CRM系统，更好地为客户提供适应新时代的新型营销解决方案。
工业互联网的发展逐渐成熟，新趋势让国双看到了完成服务企业初衷、开拓产业智能新领域的时机。除了工业互联网领域之外，刘激扬介绍，去年开始，国双把人工智能技术成功引入了司法大数据中，利用自身在自然语言处理、知识图谱等方面的技术优势，联合腾讯云等平台，推出了符合我国司法体系要求，适配多种法院业务场景的产品。
在汽车、家居等行业，国双已有布局计划，将在营销数据之外深入生产数据，结合售前广告数据、用户使用数据、售后服务数据等，打造完整数据分析链条，呈现行业特性。
技术赋能营销，国双与时俱进，不断挖掘整合数据的真实能量，为不同场景探索高效的新型营销模式。未来，国双会坚持“Empower Your e-Performance ”的宗旨，力争为客户创造更大的价值，为企业提供更值得信赖的产品和解决方案，助力企业做出更好的决策，提升企业竞争力。