Influencer Marketing,影响者营销。在维基百科的定义中,影响者营销是一种把营销重点放在影响者身上(而不是整个目标市场)的营销形式。这种方式的重点在于提取对潜在客户有影响力的人,并围绕这些有影响力的人开展营销活动。
影响者营销中的“影响者”并不局限于明星/网红/偶像,一切对潜在受众产生影响的人或物都可以被称为影响者,这个范畴与国内正在兴起的粉丝经济有异曲同工之妙。国外对这种类似经济模式的有何看法呢?为了使读者有一个相对直观的感受,本刊专门选取了一篇观点鲜明的业内人士撰稿文章做了翻译,以供诸君品味。该文章名为10 Reasons Why Influencer Marketing is the Next Big Thing,原载于美国品牌营销领域的综合新闻平台ADWEEK。
具体内容如下:
随着世界向社交媒体倾斜,消费者们已经开始更多地关注其他人的消费选择,并以此来决定自己要消费什么。他们不再像过去那样追随公司权威推荐,而将目光投向彼此,同时也投向那些在YouTube、Instagram、Snapchat、Pinterest和其他平台拥有大量粉丝的名人事物。
基于上述因素,许多人相信,影响者营销将成为下一个广告大事件。
对与富有远见的营销人员来说,社交媒体影响者的兴起创造了一个充满可能性的世界,开辟了一个新渠道,让品牌与消费者建立更直接、更深入、更广泛的联系。通过与社交媒体影响者一起打造品牌内容,品牌可以在吸引目标受众的同时准确传达想要表达的信息。
但是,影响者营销仍然是新鲜事物。许多营销人员还冒着被新渠道抛弃的风险犹豫不决,但同时另一群人已经捷足先登了。在这篇文章中,我们列出了如今为什么需要发起影响力营销活动的十个原因。
1.有力
没有什么方式比口碑营销更能有效推动销售的了。麦肯锡(McKinsey)的一项研究发现,“引发消费者们口口相传的营销,比直接刊登广告的营销效果要好得多,前者的销售额是后者的两倍还多。”并且,口碑传播的记忆率要比广告的记忆率高出37%。
影响者营销为品牌提供了一个明显的机遇:通过消费者已经关注和喜爱的名人事物,利用有力的口口相传方式,给品牌进行大规模传播。
2.社交化
这不再是秘密——世界已经开始向社交媒体倾斜。现在,是你跟随潮流的时候了。Salesforce的一份新报告发现,70%的品牌正在增加他们在社交媒体上的广告预算。
社交媒体不仅仅是传统媒体的替代品,它正在颠覆传统模式。过去,消费者根据他们看到或听到的广告做出购买决策。如今,社交媒体的盛行则使得消费者们更依赖彼此(而非广告),他们更倾向于先了解其他人对某个产品或某项服务的体验感受,然后再做出消费决定。
人们希望品牌与他们对话交流,而不是高高在上地对他们说教。他们不再期待品牌来做推荐,而更期待品牌去取悦他们,或者只是告知他们所需的信息就好。在这个新范式中,影响者是一股不可忽视的力量。品牌可以策略性地与合适的名人事物合作,展开深入有效的沟通并以此吸引他们的追随者(followers)。
3.效应最大化
当50名有影响力的人于同一天在Instagram上发布自己穿同一件Lord & Taylor礼服的照片时,无疑是在向Instagram的时尚圈宣告:这条裙子在人群中是必备品。然后不出意料地,这条裙子在接下来的周末就会被卖光。
与影响者和时尚引领者合作,可以向市场传达这样一个信息:这个品牌很可能会成为下一个大品牌。此外,品牌还能依靠新的宣传内容重新打动现有的客户。
4.每个人都在谈论它
从《福布斯》到Jay Baer,全球记者和思想领袖都在思考如何利用影响者营销。
看看谷歌趋势就能了解影响者营销的蓬勃发展态势:谷歌将这个关键词归类为“突破”,意思是“影响者营销”一词正在经历超过5000个百分点的搜索增长。
5.这是一种套利行为
套利行为往往存在于当一些物品以低于实际价值的价格出售时。如果当时你购买这些物品,那就相当于得到了一个折扣价格,因为它的实际价值其实是大于市场价格的。商品的市场价格和实际价值之间的差距就是你的利润空间。简而言之,这是一个用小小的努力就能赚大钱的机会。
套利行为在广告业中非常常见。例如,当Facebook首次推出其广告网络时,早期投资者获得了创纪录的投资回报率(ROI)——因为没有其他人跟他们竞争广告空间。然而,随着Facebook变得越来越受欢迎,越来越多的营销人员开始竞标广告空间,广告价格也就水涨船高,所有人的投资回报率都蒸发了。
——这一领域的套利大门随之关闭。
但是,在当下来看,影响者营销依然还是一种套利。社交网络上有大量有影响力的人和物,但却很少被充分利用起来,这就意味着使用影响者推广的成本其实是低于它的实际价值的(通过ROI来衡量)。
6.物价飞涨
套利不会维持太久。随着越来越多的人了解这种商品/物品,越来越多的人投资这种商品/物品,价格就会被推高,套利也就结束了。
7.消费者厌倦了付费广告
根据研究公司Yankelovich的数据,美国人平均每天要接触5000个广告。不管这个数字是否经过科学验证,它都能让人明白一点:我们接触到了大量的广告。
事实上,我们看到的广告实在是太多了,以至于我们会无意识地把它们排除在外,这种现象被称为“旗帜盲点”。数字广告平台Infolinks发现,只有14%的受访者能记住他们看到的最后一个广告,并能识别促销内容。由于所有广告的出现都打断了消费者本该完整的消费体验,人们偏爱AdBlock、Netflix和Spotify Premium等无广告媒体体验的产品也就不足为奇了。
8.这是原生广告
与传统广告干扰消费者体验不同,原生广告将品牌和产品的推广隐藏在有机的内容当中,不仅可以为消费者创造更愉悦的消费体验,还能为品牌提供更强大的营销解决方案。
根据全方位广告服务机构MDG Advertising的数据,70%的互联网用户希望通过内容而非传统广告来了解产品。Dedicated Media的另一项研究发现,接触原生广告的消费者的购买意愿比接触传统广告的消费者购买意愿要高出53%。
9.有助于搜索引擎优化
除了建立品牌影响力、提高销售绩效,影响者营销还能帮助品牌优化搜索引擎排名(SEO)。根据The Social Media Revolution,用户发布的社交帖子占全球前20大品牌搜索结果的25%。在社交媒体上,越多人提及你的品牌,你在搜索引擎上就越相关、越受欢迎。
10.可瞄准、可追踪
没有数据的决策充其量不过是瞎猜而已。几十年来,广告业都在摸索中发展,只能根据受众范围、销售渠道影响力和品牌影响力等模糊信息制定一些较为传统的策略。
数字世界则大为不同。每一次网站访问、社交平台关注,以及网上发布的图片等都可以被存储和分析,产生大量的数据。这些数据可以转化为对品牌目标市场和广告表现极具价值的见解。
以上十条原因同样可以对我们思考国内粉丝经济有所启发。需要注意的是:如果做一个比较,那么影响者营销应该只是粉丝经济的一个部分,其含义更多的偏向利用“现成的”影响者进行品牌营销;但在国内的粉丝经济体系下,打造影响者这个“过程中”的营销/获益也占很大比重,这一点是这篇文章没有涉及的地方。
文/本刊记者 张旭