2018年8月30日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2018上半年中国在线短租行业监测报告》。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2018年用户规模将较去年增长83.0%至1.47亿人。在线短租平台的产品逐步升级，更加注重保障用户数据安全和房源真实性。中国在线短租行业格局未定，伴随国家政策鼓励和资本的相继入场，特色平台纷纷入局，在线短租市场将持续升温。
2018上半年中国在线短租行业现状分析
中国在线短租行业兴起与发展历程
共享经济带动在线短租市场 ，消费者追求个性化住宿服务。2010年，在线短租概念在中国兴起。美国企业Airbnb(爱彼迎)的飞速发展吸引了众多企业加入在线短租市场，中国第一家在线短租企业爱日租于2011年建立，随后更多中国企业加入此行业。
2018上半年中国在线短租行业运营模式
在线短租的运营模式主要为B2C、C2C、C2B2C。B2C主要表现为平台企业通过收购、租赁等方式收集分散房源，按照统一标准进行装修装饰、配置， 并提供线下服务。如：途家；C2C主要表现为平台一方面吸引房东接入房源，另一方面吸引房客入住。房客与房东在平台实现直接对接，完成预定、入住、评价等过程。如：爱彼迎、小猪、蚂蚁短租；C2B2C主要表现为两个方面：a. 中介公司对个人业主的房源进行统一装修、运营销售、维修保洁，客户通过平台预订房间，业主全程不与房客接触。如：自如民宿；b. 平台为房东提供合作的金融贷款、装修、保险等第三方资源，房东把房间装修好后上线到平台，客户通过平台预订房间，业主全程无需与客户接触。如：Xbed。
2018上半年中国在线短租行业用户调研
在线短租行业仍处培育阶段
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018上半年各在线短租APP用户认知度排名中，小猪短租位居首位，认知度为5.58，爱彼迎紧随其后，为5.57，途家和蚂蚁短租位列三四，通过互联网化运营以及技术驱动的在线短租平台Xbed也以5.02的知名度排名前列。艾媒咨询分析师认为，目前在线短租平台知名度普遍不高，仍有较大提升空间，行业仍未出现具有明显领先优势的企业，整体仍然处于培育阶段。
（2018上半年中国在线短租APP用户认知度调查）
个性化选择丰富房型是使用在线短租的首因
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，62.8%的受访用户使用在线短租APP是因为丰富的房间类型和个性化的自主选择，这成为用户使用此类平台的首要原因。此外，体验地域风情和温馨舒适感也是用户选择此类平台的重要原因。
在线交流社区是在线短租APP主要获知渠道
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，69.0%的受访用户是通过微信、微博、知乎、贴吧等在线交流社区来获知在线短租APP，是用户最主要的获知渠道;搜索引擎网站成为第二大获知渠道。艾媒咨询分析师认为，微信、微博、知乎等社交平台是当前人们主要的传播交流媒介，对于在线短租信息的获取和收集具有重要的作用。
超五成用户使用在线短租APP一年以上
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018上半年在线短租APP用户使用时长中，55.8%的在线短租用户使用一年以上，其中约两成用户使用超过两年。
农家乐是在线短租APP用户最常选择房型
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018上半年各在线短租APP用户房型选择中，51.7%的在线短租用户选择农家乐，其次，35.9%的用户选择客栈。酒店式、公寓式和别墅等房型选择分布较为均衡。
平台信息的真实可靠性是重点关注因素
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在用户选择在线短租APP时的关注因素调查中，发现APP平台提供的信息真实可靠性以55.9%的比例成为用户最为关注的因素，总体房源的优质度与房源相关证明的公开情况和隐私条款与财务合约设置分别位列二三。艾媒咨询分析师认为，在线短租平台的远程交互性使得用户尤其关注信息的真实性和公开性。
四成在线短租用户可接受较大额度日均价格
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018上半年在线短租平台用户可接受最大日均价格调查中，40.7%的受访用户表示在线短租平台的单个房源最高可接受日均201-300元的价格。
（2018上半年中国在线短租APP用户可接受最高日均价格调查）
在线交流社区是在线短租APP主要获知渠道
iMedia Research(艾媒咨询)数据显示，69.0%的受访用户是通过微信、微博、知乎、贴吧等在线交流社区来获知在线短租APP，是用户最主要的获知渠道;搜索引擎网站成为第二大获知渠道。艾媒咨询分析师认为，微信、微博、知乎等社交平台是当前人们主要的传播交流媒介，对于在线短租信息的获取和收集具有重要的作用。
旅游度假是在线短租用户的主要使用需求
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018上半年在线短租平台用户使用场景调查中，72.4%的受访用户表示通常会在旅游度假时使用在线短租APP，成为最主要的在线短租平台使用场景，其次是办公出差，占比达49.0%。艾媒咨询分析师认为，在线短租平台的便捷性和个性化为旅游度假的人群提供了充足的选择，满足了出行用户的需求。
住宿安全和卫生的改进期待最强烈
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018上半年各在线短租APP用户对平台期待改进因素调查中，更加严格地把控住宿的安全和卫生是用户最期待短租行业得到改进的一项，49.2%的受访用户对其改进表示期待。
（2018上半年中国在线短租APP用户对平台期待改进因素调查）
爱彼迎用户总体满意度最高
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2018上半年各在线短租APP用户总体满意度中，爱彼迎位居首位，总体满意度为8.7，小猪和蚂蚁短租紧随其后，为8.4，Xbed以8.3的满意度位列第四。艾媒咨询分析师认为，爱彼迎、小猪、蚂蚁短租等平台积累较多用户及房东，房源量多样丰富，用户满意度较高；而Xbed以互联网技术将共享房源与服务聚集，优化用户体验，在用户体验上也积累较强口碑。
（2018上半年中国在线短租APP用户总体满意对调查）
2018上半年中国在线短租行业案例分析
爱彼迎——竞争优势分析
艾媒咨询分析师认为，爱彼迎关注广泛顾客群体需求，致力于实现无障碍旅行方式，让平台变得更加包容和完善。其作为一家外国企业进驻中国后，采取的一系列本土化策略为在中国的发展奠定了基础，便于其更加稳定地开拓中国市场。另外，爱彼迎对社交服务领域的开辟也适应了当今发展趋势，使得核心共享住宿功能得到进一步延伸。
Xbed——竞争优势分析
艾媒咨询分析师认为，在线短租服务的发展，离不开大数据与AI。Xbed抓住人工智能与大数据浪潮的风口，将传统酒店住宿服务迭代升级为搭载了人工智能平台的互联网酒店服务，构建了领先的大数据出行解决方案，创造出住宿行业更高的效率和价值。
小猪——竞争优势分析
艾媒咨询分析师认为，小猪通过与大流量平台合作获取资源，同时通过与综艺、剧集跨界营销提高品牌知名度，影视IP合作能有效针对在线短租主要用户群体，有利于小猪进一步提高用户认知，扩大覆盖用户范围。
蚂蚁短租——竞争优势分析
艾媒咨询分析师认为，蚂蚁短租聚焦家庭出游，定位明确，有利于精细化和针对性服务。在在线短租住房日益发展成熟的时期，蚂蚁短租除了抓住高质量，精细化，多元化房源特色，还扩展相关服务保障，创立新行业标准，确保房源的安全和卫生与使用便捷等，为规范行业标准提供了借鉴。
中国在线短租行业发展趋势预测
聚焦在线短租安全、卫生等基本问题 提升房源质量
短租作为非标准化产品，因房屋分布广、房东服务能力差异等因素，限制了用户体验的优化。随着在线短租平台和市场的规模化，非标准化所带来的安全、卫生等问题明显，为房客带来良好的人身与财产安全保障和整洁卫生的住宿环境成为线短租行业的重要竞争力。在线短租平台下一步发展过程中需进一步完善适应短租市场的标准化服务体系，对保洁服务、安全保障等制定标准化制度，在坚持个性化体验的基础上，提升用户体验。
进一步明确管理权限 加强运营、监管规范化
在线短租作为新经济形态，国家在具体的行业监管、规范化运作等方面缺乏体制化的规定，管理权限尚不明确。在线短租的进一步发展，需要在行业自律方面持续努力。在未来的发展过程中，在线短租将在市场准入、评价体系、安全制度、交易规范、信用保障等方面持续完善，使分散式客房这种非标准产品具有运营保障能力，让房屋共享形成有系统、有保障、透明化、易监管、能追踪的可靠业态，Xbed的“轻”运营路线便诠释了以上业态，是在线短租行业发展的可借鉴之处。
精细化用户群体划分 加强特殊人群服务
在线短租市场庞大，且目前行业正处于狂热的上升发展趋势，要想在行业潮流中取胜，则需要对市场进行细分，通过顾客需求差异予以定位，明确自己的目标受众，推出适合受众的产品，实施针对性、个性化的服务，来取得最大的经济效益。
数字科技推动出行住宿立体化
数字科技对出行住宿立体化将起到巨大的推动，新消费群体向传统出行文化宣战的内因，以及技术应用从“方便快捷”向“服务稳定”、“安全可靠”递进的价值外因共同作用，以Xbed为代表的酒店运营全场景固化成互联网系统后，形成精准、安全的无人酒店，以出行触发的运营资源召集。数字科技必将把出行带进多宇宙、多次元的立体未来。
住宿行业基于数字应用将呈现三级价值进化
互联网时代，伴随着市场竞争的加剧和消费需求的升级，未来住宿行业基于数字应用将呈现三级价值进化。第一层级通过传递流畅的信息和减少信息加解密时间，为用户提供方便快捷的体验;第二层级通过有序保留应用信息、独立托管资源和支持多种连接方式，为用户提供稳定、高质量的同步服务;第三层级通过保障数据隐私、加密通信和建立安全的预警机制，为用户提供安全可靠的访问控制。
关于艾媒咨询
iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，2007年诞生于广州，在香港，北京，上海，硅谷设有运营和分析机构。艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告，以权威第三方实力，为企业产品推广、投资融资、IPO上市等提供行业数据监测、调查分析和报告咨询等服务。每年公开或定制发布新经济前沿报告超过500份，覆盖了人工智能、新零售、电商、教育、视频、生物、医疗、音乐、出行、营销、游戏、传媒、金融、环保与公共治理等领域，通过深入数据挖掘，通过数学建模，分析推理与科学算法结合，打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。
基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”，艾媒咨询建立了APP运营状况、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告投放效果、政府治理等多维度的数据监测体系，帮助客户可视化还原“数据真相”，实现市场趋势的捕捉和用户信息的洞察，提升品牌的行业竞争和影响力。
文/艾媒咨询