在如今的规模化互联网内容营销时代，用户才是市场的中心——微瑞思创COO刘冰先生如是说。
当下阶段，用户需求的碎片化、多样性已经让很多企业原有的前后台体系无法更好地服务客户，尤其是在数字营销的大环境下，趋向稳定的后台与需要快捷响应的前台之间有着不可磨灭的冲突，而无法快速响应用户需求的体系给企业带来的隐性损失难以想象。
自4年前阿里巴巴提出“大中台，小前台”组织战略后，“中台”概念迅速进入市场各方主体的视野，并掀起了一场关于组织架构以及服务体系的大调整。而对于大数据营销服务商来说，这是一场十分重要的机遇。为此，《数字营销》杂志通过对微瑞思创COO刘冰先生的采访，进一步了解“中台”的价值所在。
微瑞思创COO 刘冰
革新，满足企业与用户的需求
2013年，大数据正式进入市场的视野，成为各家企业竞相布局的领域。
2015年，阿里巴巴正式提出 “大中台，小前台”的组织战略，“中台”概念进入市场。
2018年，“中台”开始进入到更多的中国大型企业和品牌方，并引发组织架构与服务体系的频频动作。
2019年，刘冰先生认为，今年极有可能是市场的中台元年，成为大势所趋。同时，微瑞思创也推出了针对规模化内容营销与自媒体精细化的中台产品“方舟”。
中台的出现是有迹可循的。
随着移动互联网的出现与发展，用户获取信息愈加趋向碎片化，触媒的方式也愈发多元，从而导致企业或品牌想要进行更精准、高效的传播成为一项挑战。同时，企业旧有的前后台体系由于效率的低下而无法快速满足用户的种种需求，进一步助推企业服务体系的革新。
在革新的过程中，除了少数拥有雄厚资本与强大能力的企业可以快速搭建自身的中台体系外，大部分的企业仍然在搭建中台体系的道路上。而这，也为大数据营销服务商提供了机会。
刘冰先生也表示到，借助“中台”模式，微瑞思创能够更好地与广告主进行合作，改变原有的合作模式，不再只是广告主的服务商、代理公司等，而是以共建数据库，帮助客户进行数据治理等方式进行长期深入合作，进一步挖掘大数据的价值。因为在互联网内容营销时代，互联网型的用户及其特点要求企业能够快速精准地响应其需求，而真正自媒体投放数据治理的价值，恰恰隐藏在企业内部的每一次投放、每一条内容、每一个达人效果评估中。
不仅仅如此，如今随着数字营销基础建设的逐渐完善，企业与品牌在自媒体领域的投放预算愈来愈大，投放需求也越来越定制化，面对的投放资源也越来越多样化，种种因素使得企业对于一个能提供实时敏捷高效的智慧服务的营销平台的需求愈发浓厚，这也就是“中台”所存在的意义。
中台，连接企业与用户的纽带
对于“自媒体内容营销智慧中台”，刘冰先生提到，其基本可由四个部分组成。
其一是达人资源管理，即数据库的治理。微瑞思创将帮助企业建立自身的私有资源数据库，同时在云端搭建全量自媒体资源数据库，供企业在不同业务场景下调用；
其二是算法模型。借助中台，微瑞思创帮助企业建立起更适合自身的资源使用模型，通过大数据分析、算法优化等方式解决投放优化的问题；
其三是业务流整合。以中台将企业原有的比较松散的业务管理及市场投放等数据资源整合为一个系统体系的服务流程；
其四是智能应用层。通过中台高效便捷的流程为客户提供智能资源策略推荐、号段跟踪、短视频品牌识别等服务。
可以看出，中台是将企业内部资源需求和业务场景进行整合，以平台与大数据的形式更好地支持前台自媒体投放和市场营销目标，响应用户需求，让企业能够真正将自身自媒体内容营销与用户需求进行持续对接。虽然中台的组成部分看起来很简单，但是在实际应用层面尤其是在进行大数据营销中，还是有多需要注意的地方。
刘冰先生在采访中说到，以前大家都认为大数据营销需要解决数据源的问题，也就是外部数据的数据质量。但在结合企业的投放业务场景下，稳定且健康的数据源其实是自己的私有投放数据库，这才是保证数据实现商业价值的基础。而微瑞思创选择以“中台”模式来解决这个问题，通过“方舟”产品，同客户进行数据库共建共享，保证数据的稳定与健康。
另一个问题则是数据治理的问题。刘冰先生表示，有很多企业曾经对于数据的运用较为表象，且偏向KPI化，并没有充分发挥数据的价值。而且，很多企业都只是让外部数据公司提供行业经验或指引，并没有做好自身数据库尤其是内部数据的沉淀，反而遗漏最有价值的一部分数据。
同时，刘冰先生也表示接下来的自媒体内容和数字营销领域中，企业或品牌对于品效合一的要求会越来越高、越来越直接，从纯传播、纯心智层面转向要转化、甚至要购买的层面，这种现象将愈发普遍，而这也愈发凸显出数据和业务场景投放优化的重要性。
企业需要关于用户的精准数据，也需要更加精准的投放资源数据，更需要得到更好更高的ROI，同时用户希望自身的需求得到企业快速的响应，双方之间就需要一个桥梁，而这就是中台所能够满足的。
不管现阶段的变化有多复杂，正如刘冰先生多次强调的，互联网内容营销时代的核心诉求还是围绕用户进行的，能够快速且精准地满足用户的需求能够让企业、机构、个人更好地存活下去，尤其是在这个经济下行压力较大、市场环境遇冷的阶段。
而对于未来，刘冰先生也提到，未来的营销与传播越来越要求实际业务场景的实效性，真正的大数据营销也会随着环境的变化而逐渐成为中流砥柱，而像“方舟”这样的中台体系能够为企业或品牌这些广告主们提供平台化的营销火力支持，帮助他们满足用户碎片化且实时的需求。
现在越来越多的企业会选择运用数据深度分析后进行营销，而“中台”体系在这些年的积累与发展也证明了它运用数据的价值。未来，在这个领域谁的积累更深厚，速度更迅速，谁也许就能够在这个领域分一杯羹。
未来的事情当由未来之人感受，但当下的我们能够肯定的就是，数据的价值将会愈发凸显，谁能够将数据运用地更灵活、更完善，谁也就在大数据营销中占据了一定的先机。
文/本刊记者 符家铁