2020年1月8日，尚美生活集团举办了“品牌重构 破局寒冬| 2020下沉市场生机大会”，而在这次大会当中，尚美生活集团董事长马英尧也以自己11年来的创业亲身经历分享了对于下沉市场的看法。在此之前，我们也对其进行了采访，不管是对下沉市场还是酒店行业的未来，他都充满了信心。
尚美阶段性成功，未来路还很远
谈起马英尧，其实在众多的文章和书中早已有过详细的描述，似乎其本人就是一个立志的故事，白手起家，历经许多的挫折，最后取得了成功。在成功学大热的今天，马英尧也成为了许多人的“偶像”，但是回归其本质，没有一种成功是毫无根据的，也没有一种成功是天上掉下来的。从尚美生活集团的精神当中，我们也能够一窥究竟。
有关方面的数据显示，截止2019年12月，尚美生活酒店数已经突破了4585家酒店，客房数超过22万间，酒店遍布全国326座城市、1483个县城，新增酒店数近1100家，同比增长近1倍（数据来源：尚美生活集团官方数据）。2019年，美国《HOTELS》杂志数据显示，在规模上，尚美生活已经位列全球第16大酒店集团。
其实，尚美生活集团的最开始就是从所谓的“下沉市场”起步的，在当初没有人觊觎的三四线城市，马英尧一步一个脚印，从经济性酒店到中高端酒店，最后发展成为了连锁酒店集团。
在马英尧看来，虽然目前尚美生活在规模及排名当中可能取得了一些不错的成绩，但是还不能说完全成功。目前尚美生活只是前进到了一个新的台阶，设定的新目标是进入全球酒店集团前五。马英尧希望某一天尚美的酒店能够分布到每一个乡镇，甚至加油站、高速服务区，在全球的每一个角落，为有需要的人提供最好的住宿服务。
同时，马英尧也希望，尚美生活经过了10年的发展，在品牌、运营、产品、技术、渠道等方面都积累了自己的核心竞争力，未来也希望能够将自身的优势开放以与更多经营单体酒店的业主或想要开酒店的投资人分享，围绕技术、平台、运营等方面进行赋能，帮助酒店业提高效率与收益，让消费者不管去多偏远的地方差旅，都能方便地找到尚美的酒店，给他们一个放心、安全、舒适的住宿体验。
1+1＞2，家居零售品牌“ONEZONE”的探索
随着下沉市场新中产崛起和大众消费升级，大家对消费体验的关注已远远超过了商品本身。但在下沉市场多年的深耕中，马英尧发现许多品牌依旧停留在为消费者提供琳琅满目的商品阶段，无法满足消费者的感性体验需求。
2018年，马英尧创立了家居零售品牌ONEZONE，谈及创立初衷，他表示，ONEZONE就是想成为中国的宜家。宜家为大众带来美好的生活，但宜家只布局在一二线城市，很多下沉市场的消费者无法购买。如果通过尚美在下沉市场的酒店布局，把所有酒店里的家居用品都换成民用的，像宜家那样便宜好用的物品，并且可以让用户先体验后购买，从而为更多大众带来更美好的生活。
马英尧表示，通过酒店这一场景，进行商品的体验与售卖，顾客通过亲身体验决定最后是否购买，可谓一举两得。
“ONEZONE”的大胆创新还不止于此，据马英尧透露，ONEZONE在零售行业领域的创新是真正打造了“零售+1号合伙人”的创新型商业模式，零售是指超过上万种产品，满足生活的方方面面需求，并与国际奢侈品大牌设计师跨界合作，打造“大牌设计，极致低价”的高频刚需生活用品；“1号合伙人”，是指专门为加盟商开发线上分销系统，不设置中央预定平台，以一个加盟店为单元，将加盟商长久以来面临公域流量的困扰转化为私域流量的自运营转化，两招解决加盟商痛点：不再局限于商圈流量做生意，不再局限于店铺面积做生意。为品牌合伙人赋能。也依靠这一创新模式，尚美生活集团获得了2019 年“中国商业地产金鼎奖”当中的创新型升级零售企业大奖。
其实，将酒店本身变为“卖场”是有巨大的风险，但实践最终证明了这种方式的有效性。谈及目前的发展状况与想法，马英尧坦诚，当初提出这一想法的时候的确有诸多方面的担忧，但是实践出真知，最终选择在尚客优品酒店做试点尝试，有效性也得到了证明。目前还在设计融合阶段，如何取得“1+1>2”的效果，既能提高产品的转化率，又能扩大品牌的影响力，也期待早日能把这个最优解决方案真正呈现出来，带给加盟商和消费者更多耳目一新的感觉和惊喜。
想要在下沉市场深耕，必须沉入其中
马英尧在不同场合谈到下沉市场时，都会强调一句话，那就是“没有捷径可走，必须吃苦耐劳”。想要真正了解下沉市场，理解下沉市场，必须真正深入到下沉市场的一线，去真正感受下沉的方方面面。
马英尧认为，目前许多的调研机构和公司在做调研时，往往只做简单的数据抽查和观察，而非真正融入当地人的生活中去评估问题。其实，三四五线城市即使剔除住房、租房成本也不可能像一二线城市那样充满消费活力。下沉市场与一二线城市的消费观念完全不同，下沉市场的消费群体依旧非常重视收入的积蓄和储蓄，他们不像一二线城市群体那样拥有极强的消费欲。因此，想要真正进入到下沉市场，必须亲自沉入其中。
对于马英尧而言，尚客优能够在5年时间内就做到了1000家店，如今更有2500多家的体量，真正深入下沉市场是其核心的秘诀。他坦言，当初创立尚客优的时候，一年当中能够去到200多个县城进行实地考察与走访，通过大量的调研与数据支撑，最终进行更为合理化的布局。
“做一件事，要有坚定的信念和使命感，不要说哪里是风口，就往哪里去，而是哪里需要解决问题，我们就往哪里去。目前下沉市场当中依然需要更多既标准又规范的酒店，我们选择在下沉市场继续深耕，本身也是一件非常有意义的事情，我们希望经济型酒店能够布满全球” ，马英尧同时强调。
在马英尧看来，真正成功的创业型企业家，一般都具备两个方面的特质：十足的洞察力和毅力。洞察力就是在万千信息中找到了一个独门绝招，尤其是市场竞争最激烈的时候，要快且准地找到用户的需求。毅力就是坚持坚持再坚持，要有挑战困难的精神，不能急于求成。
在笔者看来，马英尧本身其实就是这样一位创业型企业家，用十年如一日的坚持不断收获属于自己的成功，2019年尚美生活集团能够实现逆势增长或也正源于此。
最后，马英尧希望，未来围绕大众生活服务领域能够有更多新的尝试和探索，带给消费者更多美好的体验。
文/陈天飞